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Preguntas Frecuentes
¿Cuándo llega mi pedido?
¿Cuándo llega mi pedido?
Nuestros pedidos son despachados por Starken y Blue Express. Los tiempos de entrega varían según tu región:
Región Metropolitana: 1-2 días
Coquimbo - Valparaíso - O'Higgins - Maule- Ñuble - Biobío (zona centro): 2-4 días
La Araucanía - Los Ríos - Los Lagos (zona sur): 3-5 días
Arica - Tarapacá - Antofagasta - Atacama (zona norte): 3-5 días
Aysén - Magallanes (zona austral): 7 días
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para rastrear en tiempo real.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿El envío varía según tu zona (costos reales de logística):
- Región Metropolitana: $4.500
- Zona Central: $6.000
- Zona Norte/Sur: $7.500
- Zona Austral: $8.500
✓ Selecciona tu zona para ver el precio EXACTO
✓ Entregamos a +350 comunas • Sin mínimo • 2-7 días
✓ Pago 100% seguro online (sin sorpresas después)
Somos transparentes: el envío cuesta dinero real (transporte, distribución,
seguro). Preferimos mostrarte el costo exacto en lugar de ocultarlo en el
precio del producto.
¿Cómo pago mi compra?
¿Cómo pago mi compra?
Ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:
Tarjeta de débito / crédito: Visa, Mastercard, Magna, Presto
Mercado Pago: Hasta 3 cuotas sin interés
Flow Pagos: Hasta 3 cuotas sin interés
Billeteras digitales: Vale, Hipu, OnePay, Mach, Wepay
Transferencia bancaria: Directa a nuestra cuenta
Todos los pagos son 100% seguros con encriptación SSL.
¿Qué pasa si el producto no funciona?
¿Qué pasa si el producto no funciona?
30 días garantía sin complicaciones. Si el producto presenta falla de fábrica o llega defectuoso, nosotros:
✓ Devolvemos tu dinero 100% (sin deducir nada)
✓ Pagamos la recogida
✓ Procesamos en 5 días hábiles después de confirmada la devolución
Nota: Solo aplica a fallas de fábrica o producto incorrecto. No aplica a daño por mal uso del cliente.
¿El producto es de acá o importado?
¿El producto es de acá o importado?
Nuestro stock es importado pero ya en nuestras bodegas, verificado y controlado en Chile. Cada producto pasa por control de calidad antes de despacharse.
Incluye garantía de fábrica y soporte técnico en español. Si tienes problemas, nos contactas directo.
¿A mi ciudad llega?
¿A mi ciudad llega?
Sí, a más de 350 comunas de Chile. Entregamos a:
Ciudades grandes: Santiago, Valparaíso, Concepción, La Serena, Puerto Montt, etc.
Ciudades medianas: Rancagua, Talca, Temuco, Puerto Varas, etc.
Pueblos pequeños: Incluidos (cobertura nacional con Starken + Blue Express)
Si tienes dudas sobre tu comuna específica, contáctanos y confirmamos.



